2 li Takım

Kargo Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 16.11.2024

Morena Estilo olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenilir şekilde size ulaştırmayı hedefliyoruz. Kargo süreciyle ilgili detaylı bilgiler aşağıda yer almaktadır:

1. Kargo Ücretleri
1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
1000 TL'nin altındaki siparişler için sabit kargo ücreti 75 TL'dir.
2. Kargo Firması
Siparişleriniz, Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
3. Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra [2] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süreleri, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
4. Takip Bilgileri
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla paylaşılacaktır.
Kargo takibinizi, Kargonomi üzerinden kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
5. Hasarlı veya Eksik Ürünler
Siparişiniz size ulaştığında, paketi teslim almadan önce kontrol etmeniz önemlidir.
Hasarlı veya eksik ürünler tespit edilirse, hemen kargo yetkilisine tutanak tutturun ve bizimle iletişime geçin.
6. İletişim
Herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

E-posta: info@morenaestilo.com
Telefon: 0537 997 87 44 - 0537 997 86 44


İade ve Para İadesi Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 15.11.2024

Morena Estilo olarak, müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, iade ve para iadesi sürecimizi aşağıda bulabilirsiniz.

1. İade Şartları
Ürünler, teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade edilmelidir.
İade edilen ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Hijyen kuralları gereği, iç giyim gibi belirli ürünler iade edilemez.
2. İade Süreci
İade talebinizi oluşturmak için info@morenaestilo.com adresine ya da Instagram'dan @morenaestilo.official üzerinden sipariş numaranız ile birlikte gönderin.
Onaylandıktan sonra, ürünleri belirtilen adrese gönderin.
İade edilen ürün tarafımızdan incelendikten sonra talebiniz sonuçlandırılacaktır.
3. Para İadesi
Onaylanan iadelerde, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize yapılır.
Para iadesi işlemleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 iş günü içerisinde tamamlanır.
Kargo ücretleri genellikle iade edilmez. Ancak, hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti de iade edilir.
4. Değişim
Değişim yapmak istediğiniz ürünler için önce mevcut ürünü iade edip ardından yeni bir sipariş vermeniz gerekmektedir.
5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler.
İade süresini geçmiş ürünler.
6. İletişim
Herhangi bir sorunuz varsa, bize ulaşmaktan çekinmeyin:

E-posta: info@morenaestilo.com
Telefon: 0537 997 87 44 - 0537 997 86 44